FAQ - Foire Aux Questions HappyTROC (La Rochelle, Niort, Les Sables d'Olonne)

Bienvenue chez HappyTROC ! Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services d'Achat Cash, Dépôt-Vente, Vide Maison et Achat/Vente d'Or.

1. Vendre vos objets (Achat Cash & Dépôt-Vente)

Qu'est-ce que l'Achat Cash et le Dépôt-Vente ?

  • Achat Cash : Vous nous vendez directement votre article. Notre expert l'évalue, et si l'offre vous convient, nous vous payons immédiatement (en cash, ou virement).

  • Dépôt-Vente : Vous nous confiez votre article pour qu'il soit mis en vente en magasin. Vous fixez ensemble un prix de vente, et vous êtes rémunéré(e) une fois l'article vendu.

Quels types d'articles puis-je vendre chez HappyTROC ?

Nous achetons et prenons en dépôt-vente une très large gamme d'articles :

  • Ameublement & Décoration (meubles, luminaires, miroirs, vaisselle...)

  • Petit et Gros Électroménager (lave-linge, réfrigérateur, cafetière, aspirateur...)

  • Multimédia & High-Tech (TV, consoles de jeux, smartphones, informatique - vérifiez les conditions en magasin pour l'électronique)

  • Bricolage & Outillage

  • Loisirs (vélos, équipements de sport, jeux, cartes Pokémon/Magic...)

  • Bijoux, Maroquinerie

  • Friperie, Vêtement : uniquement aux Sables d’olonne à certaines date

Comment faire estimer mes biens ?

L'estimation est toujours GRATUITE et sans engagement :

  1. En Magasin : Vous apportez vos petits et moyens articles directement.

  2. Sur Photos (par email) : Idéal pour les meubles et articles volumineux. Envoyez vos photos à l'adresse de votre magasin (La Rochelle/Puilboreau, Niort, Les Sables d'Olonne).

  3. À Domicile : Pour les gros volumes ou les meubles encombrants (dans le cadre d'un gros dépôt ou d'un vide maison), nous pouvons nous déplacer (voir conditions en magasin).

Quelles sont les conditions pour vendre un article ?

Pour un Achat Cash ou un Dépôt-Vente, l'article doit être :

  • Propre et en bon état de fonctionnement.

  • Complet (avec les accessoires, câbles, notice si possible).

  • Âgé de plus de 18 ans et être en mesure de présenter une pièce d'identité valide.

2. Achat et Vente d'Or & Bijoux

Quel type d'or achetez-vous ?

Nous achetons l'Or de Vente (bijoux cassés, démodés, or dentaire) et l'Or d'Investissement (pièces, lingots).

  • Nous expertisons tous les carats (18 carats, 14 carats, etc.) ainsi que l'Argent et le Platine.

Comment le prix de rachat de l'or est-il fixé ?

Le prix est fixé en fonction du cours mondial de l'or du jour. Notre expert réalise une estimation précise et transparente devant vous.

Quel est le mode de paiement pour l'or ?

Conformément à la législation française, le paiement se fait par chèque barré ou par virement bancaire immédiat. Le paiement en espèces est strictement interdit.

3. Nos services Complémentaires (Vide Maison, Livraison, Garantie & Carte de Fidelité)

Je dois vider une maison complète (succession, déménagement). Pouvez-vous m'aider ?

Oui, nos magasins sont spécialisés dans le service Vide Maison / Débarras sur l'agglomération de La Rochelle, Niort et Les Sables d'Olonne. C’est le “SERVICE VIDE MAISON”

  • Nous estimons les biens récupérables (meubles, objets).

  • Nous gérons l'enlèvement, le débarras des encombrants et le nettoyage (si besoin).

  • Un seul interlocuteur pour un service clé en main. Contactez-nous pour un devis gratuit !

Les articles d'occasion que j'achète sont-ils garantis ?

Oui ! L'une des forces d'HappyTROC est la Garantie de 2 ans sur nos articles d'occasion.

  • Les produits sont testés et vérifiés par nos équipes.

  • En cas de retour, nous vous proposons : la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Proposez-vous la livraison de mes achats volumineux ?

Absolument. Nous disposons d'un service de Livraison et d'Enlèvement à Domicile pour vous faciliter la vie, notamment pour le gros mobilier et l'électroménager. Renseignez-vous sur les tarifs auprès de votre magasin.

La carte de fidélité Happy PRIVILEGE ?

Gagnez à être fidèle ! La carte vous rapporte entre 1 et 3% à chaque achat, vente ou dépôt. Vous pourrez les déduire lors de vos prochains achats dans l’ensemble des magasins du groupe Happy CASH, Happy TROC, Happy Repair, Troc.com

4. Informations Pratiques (Magasins)

Comment connaître les horaires d'ouverture de mon magasin HappyTROC ?

Les horaires de nos magasins sont :

  • La Rochelle/Puilboreau, Niort et Les Sables d'Olonne : Consultez la section "Nos Magasins" sur ce site ou notre page Google Maps pour les horaires précis et les éventuelles variations (jours fériés, événements spéciaux).

Comment puis-je suivre la vente de mes articles en Dépôt-Vente ?

Si vous avez déposé vos articles, vous disposez d'un Espace Déposant sur Troc.com qui vous permet de suivre l'état de vos ventes en temps réel, un lien vous est envoyé par mail au moment de l’établissement de votre contrat.

5. La Literie Neuve : Un Service Complémentaire HappyTROC

Pourquoi HappyTROC vend-il de la literie neuve ?

Chez HappyTROC, nous avons intégré un rayon de Literie Neuve pour plusieurs raisons :

Français : Engagés pour la qualité et l'économie locale, nous sommes fiers de vous proposer une gamme complète de literie 100% de fabrication française (Etablissement EBAC à Niort)

Qualité et Confort : En proposant du neuf, nous garantissons à nos clients un confort optimal, des normes d'hygiène irréprochables et une garantie fabricant complète.

Prix Imbattables : Grâce à des partenariats et des achats en volume, nous sommes en mesure de proposer des matelas et sommiers neufs de qualité à des prix très compétitifs.

Service Complet : Nous vous permettons de vous équiper intégralement (meubles d'occasion, décoration, et literie neuve) en un seul lieu, avec le même service de livraison.

6. Service aux professionnels

HappyTROC est votre partenaire privilégié pour équiper vos établissements : contactez nous pour des devis et des conditions spécifiques dédiés aux collectivités et au secteur public.

Lors du renouvellement de votre boutique, bureau ou entrepôt, consultez-nous pour étudier la solution adapté.

6. Location de Meubles et Objets, et Outillage (Événements & Professionnels)

Proposez-vous la location de meubles, d'objets, et d'outillage ?

HappyTROC offre un service de location flexible, idéal pour tous vos projets. Particulier ou un professionnel, vous pouvez louer :

  • Des meubles et de la décoration pour des événements ou du Home Staging.

  • Des objets spécifiques pour des tournages de films.

  • De l'outillage et du matériel de bricolage pour vos chantiers ponctuels.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou à passer voir l'équipe HappyTROC de La Rochelle/Puilboreau, Niort ou Les Sables d'Olonne.